Гарантия и возврат

Гарантия и Возврат

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней. Возврат товара проводится в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка, а также товарный либо кассовый чек, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине. Для возврата товара свяжитесь, пожалуйста, с менеджером магазина.


В каких случаях возврат товара невозможен?

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.


На какие изделия предоставляется гарантия?

Мы предоставляем гарантию 12 мес на все изделия производства Concepto. Если товар был приобретен с платной доставкой, то при возврате товара стоимость доставки не возвращается. На товары других производителей, купленных у нас в интернет-магазине, гарантию предоставляет производитель.


Осуществляете ли вы ремонт мебели или замену комплектующих?

Да, у нас есть некоторые комплектующие для замены (колёсики, заглушки для ножек), но полноценный ремонт мебели мы не делаем.


Какие есть рекомендации по уходу за мебелью?

Для поддержания красивого внешнего вида и долговечности мебели и предметов интерьера рекомендуем Вам соблюдать следующие правила эксплуатации:

  • Изделия должны храниться и эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре от + 5°С до +40°С при относительной влажности воздуха 40-70%.
  • Не допускайте длительного прямого воздействия солнечных лучей и тепла отопительных приборов на изделия. Это со временем может вызвать изменение цвета
  • Не допускайте попадания агрессивных химических веществ на поверхность мебели (кислота, аммиак, растворитель, абразивные составы).
  • Поверхности следует протирать сухой или слегка влажной мягкой тканью (микрофибра, фланель, миткаль).
  • Для ухода за мебелью и аксессуарами следует использовать только специальные средства, предназначенные для данного типа поверхности.
  • Пролитую на кожаную или тканевую обивку воду и другие жидкости следует как можно быстрее удалить впитывающей салфеткой.
  • Изделия необходимо устанавливать на ровные поверхности. Нагрузка на предметы мебели не должна превышать допустимую норму (для стульев – не более 150 кг).
  • Нельзя проводить по поверхности изделий острыми (режущими) предметами во избежание появления царапин и порезов.
  • Не рекомендуется ставить непосредственно на поверхность мебели горячие предметы.
  • Помните, что белые и светлые изделия могут окрашиваться в цвет одежды, которая линяет!

Претензии покупателей принимаются в течение 12 месяцев со дня приобретения изделия. По дефектам, появившимся из-за несоблюдения правил эксплуатации и ухода за мебелью, претензии не принимаются.